网友斥南昌迪欧咖啡设最低消费　当场“取消”

　　日前，网友“念念侠”在中国江西网论坛发帖投诉称，在迪欧咖啡包房内消费173元，付款时却被告知包厢设最低消费200元。3月5日晚，记者以消费者的身份前往迪欧咖啡红谷滩店调查，服务员告知大厅最低消费20元，包厢200元。次日，该店负责人却在回复中称，该员工为新人，表述有误，最低消费一事不存在。7日，记者在迪欧咖啡八一总店再次遇到同样的最低消费，在提出采访要求后，服务员立即改口称“我们没有最低消费”。

　　网友称遭遇最低消费 商家未告知 

　　“念念侠”在帖文中称，“迪欧咖啡店一间包房内点了5份饭和3杯咖啡，计173元。当付款时，却被告知要200元。服务员当场承认，没有告知包厢内设立最低消费是工作上的失误。”

　　南昌市民杨小姐也曾有过类似遭遇。上月16日，杨小姐在迪欧咖啡二七北路店消费，等了很久餐都没有上，但喝了赠送的饮料，商家要求收取34元饮料费，并称最低消费20元。记者在网上搜索，发现反映迪欧咖啡存在最低消费问题的，并非南昌一地。

　　记者调查时 最低消费当场“取消” 

　　真实的情况如何呢？3月5日晚，中国江西网记者前往迪欧咖啡红谷滩店以消费者身份进行调查。进店后，记者在店内的告示、菜单、餐桌上都没有发现提示最低消费的文字。当记者咨询是否有最低消费时，服务员告知大厅为20元，包厢200元。该服务员解释，店内消费项目没有低于20元的，至于包厢，有些客人需要在私密的空间谈事情，这是为了把包厢提供给更需要的人。

　　记者在付款后，亮明身份，提出采访要求。营业员以当时为营业高峰期为由，拒绝了当场采访。次日，该店的负责人李经理联系上记者。他回复称，因为给记者解答的是一名新员工，表述有误，事实上最低消费一事在红谷滩店不存在。而市民杨小姐投诉的二七北路门店是加盟店，为自主管理，相关问题他会反映给公司处理。

　　3月7日，在迪欧咖啡位于南昌市洪都北大道的八一总店，记者进入该店后要求开一间包厢，服务员立即提示有最低消费，金额为200元。她还告诉记者，如果消费不满200元，还可以通过打包点心、红酒、小食等来满足要求。记者在表明身份要求采访后，半小时左右的时间里，都没有工作人员回复。记者提出结账时，只消费了一杯咖啡，价格36元。此时服务的却是另一位工作人员，称“我们这里没有最低消费的”。她还表示，经理不在店里，无法接受采访。

　　理解或排斥 市民看法不一 

　　网友“ui”评论：“怎么会有这种情况出现？我觉得设最低消费20元就好像出租车的起步费一样。”也有南昌市民表示并不排斥最低消费，在丁女士看来，最低消费不是最恶劣的，因为可以选择，商家提前告知即可，但例如餐具费、纸巾费等则没有给消费者选择的余地，才是真正的霸王条款。

　　记者在南昌市街头随机采访了10位市民，9位都表示遭遇过最低消费但没有进行维权，只有1位透露曾因此致电消协。据调查，虽然最低消费普遍存在，南昌市消协表示，接到这方面的投诉并不多。相关人士介绍，维权行为的成本过高和低成功率，是影响消费者维权积极性的重要原因。

　　记者就此事向南昌市工商局12315投诉热线进行咨询，工作人员回复，南昌市目前并未明文禁止设立最低消费，但商家有告知义务，市民遇此情况，可向12315进行投诉，工商部门会对遭投诉门店进行调查。见习记者刘少聪