尼康：对问题相机维修退换承担运费

　　日前，河北省承德市消费者协会致函尼康中国有限公司，要求明确无售后服务网点城市投诉解决途径。近日，尼康回函承诺对问题相机维修退换承担运费。

　　前不久，承德市工商局、承德市消协接到部分消费者投诉，称购买的尼康D600相机与3·15晚会曝光的问题一致，咨询如何维权。由于承德市目前没有尼康的售后服务网点，承德市消协向尼康中国有限公司致函，对于采取怎样的方案解决尼康D600照相机存在的问题，怎样异地实行“三包”规定等问题，要求尼康中国有限公司给予详细说明。

　　近日，尼康中国有限公司回函承德市消协称：对所有尼康D600用户将由尼康承担运费，免费提供检查、清洁、更换快门或相关零件等服务;对于因个体差异，经过清洗等处理措施仍不能完全消除问题的尼康D600相机，尼康公司根据“三包”规定为用户更换新产品，超过“三包”期限的尼康D600用户同样适用于此项承诺，但仅限于在中国大陆及香港、澳门地区购买的产品，并告知了尼康官网(www.nikon.com.cn)、联系电话(010-85151230)以及尼康北京售后服务中心的地址等信息。

　　承德市工商局、承德市消协提示广大消费者，若购买的尼康D600照相机发现黑斑问题，应当先致电尼康公司后，再将产品邮寄到尼康公司提供的售后服务网点。因照相机属贵重物品，消费者应当保价，保价费用由消费者支付。邮递费用则可以选择快递到付的方式，由尼康公司承担。