餐饮消费投诉去年近八成 你维权了吗？

　　3月31日是12331食品药品投诉举报主题宣传日，旨在提高消费者维权意识。今日，宁德市食药监局公布2016年的食品药品安全投诉举报情况，其中餐饮消费类投诉占了将近八成，不过因证据缺失等，投诉无效比例较高。

　　据宁德食药监部门提供数据显示，2016年，宁德市食品药品12331投诉举报中心共接到食品、药品、保健品、化妆品（简称“四品一械”）的咨询、投诉举报信息312件，在其中的80件投诉举报中，食品类63件，占比78.75%；药品类13件，占比16.25%；医疗器械类受理3件，占比3.75%。

　　去年普通食品的投诉举报量最大，接近总投诉量的八成，主要问题集中在餐饮消费环节，反映经营腐败变质、混有异物、感官性状异常的食品，食用后出现腹泻等身体不适的问题居多；药品投诉举报反映的主要问题集中在流通环节，主要对不同价格、品牌的同品规药品的质量有疑义，未凭处方销售处方药，中药材质量不放心等。

　　宁德市食药监局相关负责人提醒市民，在投诉举报中需要有凭有据、证物相符。因此市民购买产品、消费时一定要向商家索要消费凭证等，同时要保留相关实物证据等，以便监管人员受理和处理，更好地维护自身权益。同时，根据《宁德市食品药品安全举报奖励办法》，如果查实属于食品药品违法行为的，依据举报人举报的具体情况给予举报人一次性货币奖励。

　　该局相关负责人表示，食品药品安全需要大家共同守护，不仅需要相关监管部门的管理，也需要群众的监督，只有这样才能真正保障身边食药安全。