揭秘淘宝刷客工会:架构清晰 组织严密 分工明确

　　据中国之声《新闻纵横》报道,在昨天的节目中,我们关注了淘宝网“虚假交易刷好评”的现实产业链。成员少则几百多则几千人的“刷客公会”,在YY语音软件上以“团队群组”的方式存在着。

　　这些来自天南海北,彼此未曾谋面的“刷客”,由其所在公会统一组织,让有需要“刷信誉”的网店卖家得到相应服务。让一单又一单根本没有发生过,或者看上去像是真的发生过的“虚假交易”,最终转化为卖家呈现在买家眼前的“信用”。那么,那些组织严密,人员众多的“公会”究竟如何运作?又有怎样的危害?

　　有人说,从淘宝信用机制建立的第一天起,刷信用的做法就与之伴生。但是“刷客”所从事的业务,也不断的受到来自淘宝的严厉打击。违规卖家将会受到信用降级、产品下架甚至关闭店铺等一系列严格处罚。从而“刷客公会”在人员管理和刷单操作上,滋生出一套“生存法则”。

　　首先,刷客公会为了发展壮大,会有“接待”以做兼职等名义在网上招募新会员,这些新人也被称为白马。在某刷客公会招募白马的培训材料中,有着详细的沟通问题设计。

　　看到白马,问:亲,淘宝购物和支付宝这些都会吗?

　　如果白马回答不会,则是:亲,我们会有专人培训的。

　　如果白马问做什么,回答:我们的工资都是日结的,帮助淘宝网店刷信誉、刷销量。

　　如果被白马质疑是骗子:我们的支付宝都是实名认证的,亲。

　　这时把自己的佣金收入截图给白马,一般都能让他们放心。

　　在白马动心表示入会意向后,“接待”会收取会费,并录入白马的详细个人信息,以以方便管理。

　　刷客小宋:一般人75-98。这个入会费是保持组织的正常运转,现在加入他们的公会要你们的详细信息,身份证背面、正面,手机号、生活照,他都要要。

　　然后“接待”会将白马转入公会的“培训”接手。刷客小宋说,目前加入公会的人员有在校的大学生、在外打工人员还有家庭主妇,这些可能完全没有基础的白马,将接受专人手把手的指导培训。

　　“刷客公会”如同一所现实公司一般,拥有清晰的组织架构。公会总部有总会议大厅、总接待大厅、总咨询大厅和招聘部等功能部门。然后往下的第一层级是团,中大型公会的团数可达40个以上,第二层级是团下面的组,一个团可分为10个甚至30个组。每个组也配有主管、主持和押款。每个团组的主持都会在公会公开发布任务,有意向的刷客再直接联系主持接单。这样既防止泄漏卖家详细信息,主持也可以对刷客进行一对一的管理。

　　刷客小宋说,在具体做任务的过程中,刷客的每一步具体操作,都要接受主持的监督,以确保没有被淘宝检测出来的危险操作。

　　小宋:首先,主持会把卖家的id,宝贝的信息给你,搜索之后,找到id之后截个图给主持。主持说你对了,就点开,再截个图,再给他。比如你要提交订单了,你还得截个图,他得看看你买的宝贝价格什么的对不对。主持说对了,你就可以继续提交订单。提交之后,把“已买到的宝贝”截图,就可以了。

　　刷客小宋说,完成刷单后,佣金会由主持打入刷客账户,如果之前有垫资,将由卖家转给公会“押款”,再转入刷客账户,以确保资金安全。一位普通刷客一个月的收入大约几百元,推荐新人入会和联系卖家刷单业务,则有50元到200元不等的报酬。

　　而看似规范的公会,并非只是刷客眼中的乌托邦。因为公会管理不善而导致主持或者押款卷包会的情况,并不新鲜。

　　刷客小宋:去年双十一的时候,出事儿了,拿钱跑了。那没辙啊,卖家也给他钱,买家的支付宝拍了卖家的东西,当时那个是两头坑。

　　而在网络上,打着“淘宝刷信誉做兼职”为幌子的骗局,也将不少人坑的血本无归。

　　对此,去年安徽省公安厅就发布过预警,提醒市民这种所谓“淘宝刷信用兼职”实际上就是利用网络开展的传销活动。也就是说,这些刷客公会的存在,不仅对于淘宝的信用体系、卖家的经营行为和买家的购买选择产生负面影响,甚至对于每一个参与虚假交易的刷客也会潜在巨大风险。中科院研究生院管理学院副院长吕本富表示:

　　吕本富:淘宝刷单的现象历史悠久,现在它的这种产业链就是使得完全是一种真的购买行为。他们规避淘宝监控的手段就更高了。危害就是打击了正常商家的信用。如果这种现象不制止下去,那么接下来损害的就是淘宝这个平台的信用。我相信监管是一定有措施的。比如现在的大数据的问题,通过异常值监管,我相信在不久的将来,就会有用这种集团式刷单的方式进行监管的办法。记者马文佳 实习记者田婧莹